O Procon de Foz do Iguaçu encerra 2025 com números significativos em atendimentos e medidas de defesa do consumidor. Durante o ano, foram contabilizados 19.074 atendimentos e aplicados R$ 220.099,09 em multas por descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor.

Entre os registros, 1.502 reclamações foram formalizadas pela plataforma ProConsumidor, 825 chegaram pelo portal da Prefeitura e outras 9.579 ocorreram por telefone. A procura diária manteve média de 25 a 30 consumidores, reforçando a necessidade contínua de orientação.

Os serviços financeiros concentraram a maior parte das queixas, somando 907 denúncias. Em seguida, vieram as telecomunicações, com 419 registros, e os problemas relacionados a produtos, que totalizaram 218 reclamações. Segundo o diretor do Procon, Sidney Calixto, o ano foi marcado por atuação firme, com foco na orientação ao público e na fiscalização permanente. “O compromisso é assegurar relações de consumo justas e transparentas na cidade”, afirma.

Ao longo de 2025, o órgão também ampliou as ações educativas. Entre elas, campanhas de prevenção à adulteração de bebidas alcoólicas, iniciativas voltadas a estabelecimentos para melhorar o atendimento a famílias com pessoas com TEA e fiscalizações contra a venda de produtos vencidos. O Procon reforçou ainda conteúdos de prevenção nas redes sociais da Prefeitura e participou do Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, realizado em novembro.

Assessoria